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Vous avez la possibilité de récupérer vos produits sur place le lendemain de la commande effectuée (sauf les dimanches et les jours fériés), auparavant réglée par carte bancaire en ligne. Pour cela veuillez nous contacter afin que nous puissions convenir d’un rendez-vous. Une pièce d’identité et la confirmation de votre commande et/ou la facture doit être présentée lors du retrait.
Le droit de rétractation et la demande de retour des produits peuvent être exercés en ligne, en nous écrivant sur notre adresse mail , exprimant la volonté de rétractation de la manière suivante :
Je notifie par la présente la rétractation du contrat portant sur le bien :
Pour plus d’informations, veuillez lire nos Conditions Générales de Vente (la séction ARTICLE 9 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS).
Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de la réception de la commande pour nous communiquer sa volonté de rétraction et nous renvoyer le colis avec un numéro de suivi.
Les retours des biens sont à effectuer dans leur état d’origine, non utilisés, propre et complets (emballage, accessoires, notice etc.) permettant leur recommercialisation à l’état neuf. Les produits doivent être emballés dans leur emballage d’origine, et si celle-ci a été endommagée pendant le transport, elle doit être renforcée ou mise dans une suremballage pour le renvoi, pour que le produit ne subit pas de dégradation.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf si la responsabilité du vendeur est mise en cause (produit erroné envoyé). Les colis qui seraient éventuellement renvoyés par le client sans un numéro de suivi, ne pourront pas faire l’objet du remboursement, s’il y a une perte ou une avarie commise par le transporteur.
En accord préalable avec le vendeur, le colis pourra être retourné dans un point-retrait pour économiser les frais de retour. La responsabilité du vendeur ne pourra être mise en cause en cas de non-livraison ou de retard de livraison.
Le remboursement sera effectué par le vendeur dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des biens retournés par le client selon les conditions prévues dans nos Conditions Générales de Vente.
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